Mozaïc : Mme Sophie Serratrice, vous êtes responsable du recrutement et marque employeur de Crédit Agricole SA, pouvez-vous présenter la fonction que vous exercez ? Sophie S. : Bonjour, avec plaisir. En fait, il y a deux missions sur cette fonction. Une mission qui concerne la marque employeur, à savoir faire connaître le groupe Crédit Agricole en tant qu’employeur de référence et la deuxième mission, elle est sur du recrutement pur, c’est-à-dire qu’on est là plutôt en prestation de service pour l’ensemble des filiales de Crédit Agricole S.A. sur le pré-recrutement (stagiaires, VIE, alternants), et sur le recrutement de jeunes diplômés et de cadres expérimentés, nous sommes en prestataires de service pour les filiales et nous faisons passer les évaluations RH. En 2011, l’ensemble du groupe Crédit Agricole a recruté 5 000 CDI, 2 800 contrats en alternance – niveau bac à bac+5 –, 6 000 stagiaires – tous types de stages, tous types de niveaux –, et à peu près 150 VIE (volontariat international en entreprise). On attend quand même dans nos métiers des personnes qui savent s’exprimer correctement, qui savent rédiger correctement, et puis, par ailleurs, à l’ère d’Internet et des mails, on écrit énormément.

Mozaïc : Est-ce que le Web a changé quelque part votre manière de recruter  ? Sophie S. : Oui, les jeunes aujourd’hui sont connectés. Leur première source pour identifier les futurs employeurs, c’est souvent le Web, à travers des sites des différentes entreprises qu’ils visent, par exemple www. www.mycreditagricole.jobs, le site de recrutement qui regroupe toutes les offres du groupe – le jeune étudiant va dire : « Tiens, ils offrent des stages au Crédit Agricole, je vais aller voir leur site et ce qu’ils offrent comme stage » en fait.

Mozaïc : Quels sont les conseils que vous donneriez à un jeune qui souhaite intégrer le groupe Crédit Agricole ? Sophie S. : C’est d’adopter une attitude professionnelle, c’est ce qui est souvent très difficile pour les jeunes. Cela ne signifie pas qu’après, on le suit dans l’entreprise et on est extrêmement formel, mais il faut comprendre que l’entreprise, ce n’est pas la même chose que l’école et donc on a un ton, on ne s’exprime pas avec ses collègues comme on peut s’exprimer avec l’entourage familier qu’on a choisi. Donc, il y a la manière de s’exprimer. Ensuite, il faut être curieux : dans un entretien, vous êtes là pour poser des questions. On ne s’attend pas à ce que vous ayez la science infuse, à ce que vous connaissiez tout du poste, de la boîte, etc. à A chaque fois que j’ai un candidat qui n’a aucune question à me poser, ça me rend un peu mal à l’aise parce que je me dis qu’il n’est pas très curieux et pas très intéressé, ce n’est pas bien préparé. L’entretien, c’est le moment où l’on n’est pas encore dans la boîte, où l’on peut poser des question qu’on n’osera peut-être moins bien poser après, des questions sur le job, les missions, les collègues, la stratégie de l’entreprise, les grands chantiers, l’évolution. Après, vous pouvez évidemment poser des questions sur le contrat, le type de contrat, les heures de travail… mais si vous ne vous limitez qu’à ça, on comprend que vous avez une perception du travail qui n’est pas forcément celle qu’on attend, surtout d’un jeune. On a envie de quelqu’un qui ait de l’enthousiasme, qui ait envie de porter des projets.

Imprimer